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五金机电生意,维系客户很重要

发布时间:2017-11-02  来源:嘉州房产网    
嘉州国际工业博览城

嘉州国际工业博览城

地    址:乐山市苏稽镇乐峨路与苏沙路的交汇处

销售电话:400-0833-048转1618

开 发 商:乐山义博投资有限公司

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对于众多中小五金机电企业来说,企业20%的利润是由50%以上的老客户创造的,如何维系老客户、增加他们对企业或产品的粘度成为至关重要的事情。对于刚入职的销售新手来说,应该主动拉近与新老客户的距离,巧妙借用友情牌修成订单。

国内五金机电行业知名企业负责人、五金机电行业百强买家采购总监、及众多五金城优质的代理商都一致认为五金机电企业必须重视营销策略中最关键的一环、客户维护,针对这一个问题,也给出了众多建议。


尊重客户


每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。

     

对于客户给予的合作,一定是要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。这样,你的客户才会从心底里感激你。


真城相待


一个信守承诺的人最会赢得客户的尊重和信任。满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。

     

 可以适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。


和客户成为朋友


你的客户要找教委的某领导,但却找不到好的机会。如果你正好认识并且有机会,自然而然的就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时,你就会帮他搞到。甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要你能出手帮助的时候,就一定要帮助他们,这样一来,就与客户就不再是合作的关系了,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到你。


不为难客户

  

谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能座等,你就要停止你的要求,并告诉他不管怎样,你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。


替客户着想


与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。都是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,当然也希望自己办的事情办得漂亮。

因此,在合作时要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,他也会节省你的投入。


让朋友推荐你

  

如果前面的要诀都掌握并运用自如的话,你就会赢得客户和朋友的口碑,你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸,会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界,让客户来主动找


机会再创造


工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下:


 如果你前面的工作尚欠火候,还不能从合作关系提升到朋友关系的话,这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话,这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定就是你的。


(转自五金机电联盟)

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财富洼地:乐山市市中区乐峨路与苏沙路交汇处(苏稽老钢材市场南侧)

 

财富热线:400-0833-048转1618

 

乐山商业投资群:302809617


预约看房热线:0833-2133210


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